ONF Office Nationale des Forêts
L'accord-cadre a pour objet la supervision et l exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l Office national des forêts, ainsi que l assistance utilisateurs
Type de marché : Avis d'appel public à concurrence
Date limite de dépôt : 18/08/2025 à 12h00 (paru le 30/06/2025)
Localisation : 75012 PARIS
Type de procédure : Concours Restreint
Avis de marché ou de concession régime ordinaire
1. Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Forme juridique de l'acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection de l'environnement
2. Procédure
2.1 Procédure
Titre: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l Office national des forêts, ainsi que l assistance utilisateurs.
Description: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l assistance utilisateurs.
Identifiant de la procédure: 5c096a78-a0ff-409e-a946-b0e183dacdfe
Identifiant interne: 2025-9270-012
Type de procédure: Restreinte
La procédure est accélérée: non
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72227000 Services de conseil en intégration de logiciels
2.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042
Ville: Maisons-Alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Val-de-Marne (FR107)
Pays: France
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l'exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l'assistance utilisateurs.
Description: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l'exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l'assistance utilisateurs.
Identifiant interne: 2025-9270-012
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 63000000 Services d'appui et services auxiliaires dans le domaine des transports, services des agences de voyages
5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex
Ville: Maisons-Alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Val-de-Marne (FR107)
Pays: France
Informations complémentaires:
5.1.3 Durée estimée
Durée: 3 An
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Avis
Critère: Références sur des services spécifiés
Description: Critère 1 : Capacité technique et professionnelle (sur 100 points) Les sous-critères d'analyse sont : ? Moyens humains : ? Le candidat présentera les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années, avec la mise en exergue de l'effectif et l'encadrement dédié à des activités de centre d'appels multi activités - 25 points ? L'indication des techniciens ou des organismes techniques, qu'ils soient ou non intégrés au candidat, en particulier de ceux qui sont responsables du contrôle de la qualité - 5 points ? Références professionnelles appréciées selon : ? Une liste des principales références fournies au cours des trois dernières années indiquant : - Le montant, - La date et le destinataire public ou privé, - Les compétences/certifications sur l'outil ITSM Easyvista, sa capacité à analyser rapidement des incidents non documentés et à proposer des solutions efficaces dans le cadre des références professionnelles présentées, - Le type d'applications ou périmètres gérés (technologie...) et le volume de tickets traités, et la répartition par niveau et taux de résolution associée - Equipe dédiée ou mutualisée avec d'autres clients : si mutualisée précisez le nombre de clients mutualisés. - Un point de contact téléphonique. - 50 points ? Moyens techniques : ? Une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public et notamment les Outils logiciels et environnement de centre d'appels. - 15 points ? L'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché public. - 5 points
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Critère: Autres exigences économiques ou financières
Description: Critère 2 : Capacités financières (sur 100 points) Les sous-critères d'analyse sont : ? Chiffre d'affaires global des candidats calculé sur la moyenne des 3 dernières années, en France (moyenne obtenue supérieure à 1 000 000 euros) - 70 points selon la répartition suivante : Chiffres d'affaires minimal moyen requis : 1 000 000 Euros HT 1 : supérieur à 1 000 000 jusqu'à 1 500 000 euros 2 : supérieur à 1 500 000 jusqu'à 2 500 000 euros 3 : supérieur à 2 500 000 jusqu'à 3 500 000 euros 4 : supérieur à 3 500 000 euros ? Part du CA sur des prestations similaires à l'objet du marché - 30 points selon la répartition suivante : 1 : de 0 à 25% 2 : de 25 à 50% 3 : de 50 à 75% 4 : supérieur à 75%
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 5
Nombre maximal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 5
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. À chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
5.1.11 Documents de marché
Adresse des documents de marché: https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des demandes de participation: 18/08/2025 12:00 +02:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Non autorisée
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants: 5
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Informations relatives aux délais de recours: Je vous informe que vous avez la possibilité d'exercer devant le tribunal administratif de Melun, 43 rue du Général de Gaulle, 77 000 Melun : - un référé précontractuel dans un délai de 11 jours à compter de la date d'envoi de la présente notification et avant la date de conclusion du marché (art. L551-1 et R551-1 du Code de Justice Administrative) ; - un recours dans les deux mois à compter de la présente lettre (art. R421-1 à R421-7 du Code de Justice Administrative) jusqu'à la conclusion du marché.
8. Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Numéro d'enregistrement: 66204311604119
Adresse postale: 2 avenue du général Leclerc
Ville: Maisons-alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Adresse électronique: virginie.trehin@onf.fr
Téléphone: 0140195870
Profil de l'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2792178&orgAcronyme=b4n
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: bcf87a5c-ee17-454b-896f-d3054fee27ba - 06
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 26/06/2025 17:41 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français
1. Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Forme juridique de l'acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection de l'environnement
2. Procédure
2.1 Procédure
Titre: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l Office national des forêts, ainsi que l assistance utilisateurs.
Description: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l assistance utilisateurs.
Identifiant de la procédure: 5c096a78-a0ff-409e-a946-b0e183dacdfe
Identifiant interne: 2025-9270-012
Type de procédure: Restreinte
La procédure est accélérée: non
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72227000 Services de conseil en intégration de logiciels
2.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042
Ville: Maisons-Alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Val-de-Marne (FR107)
Pays: France
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l'exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l'assistance utilisateurs.
Description: L'accord-cadre a pour objet la supervision et l'exploitation de la plateforme informatique nationale du support Niveau 1 de l'Office national des forêts, ainsi que l'assistance utilisateurs.
Identifiant interne: 2025-9270-012
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 63000000 Services d'appui et services auxiliaires dans le domaine des transports, services des agences de voyages
5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex 2 bis avenue du Général Leclerc - CS 30042 - 94704 Maisons-Alfort Cedex
Ville: Maisons-Alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Val-de-Marne (FR107)
Pays: France
Informations complémentaires:
5.1.3 Durée estimée
Durée: 3 An
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Avis
Critère: Références sur des services spécifiés
Description: Critère 1 : Capacité technique et professionnelle (sur 100 points) Les sous-critères d'analyse sont : ? Moyens humains : ? Le candidat présentera les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années, avec la mise en exergue de l'effectif et l'encadrement dédié à des activités de centre d'appels multi activités - 25 points ? L'indication des techniciens ou des organismes techniques, qu'ils soient ou non intégrés au candidat, en particulier de ceux qui sont responsables du contrôle de la qualité - 5 points ? Références professionnelles appréciées selon : ? Une liste des principales références fournies au cours des trois dernières années indiquant : - Le montant, - La date et le destinataire public ou privé, - Les compétences/certifications sur l'outil ITSM Easyvista, sa capacité à analyser rapidement des incidents non documentés et à proposer des solutions efficaces dans le cadre des références professionnelles présentées, - Le type d'applications ou périmètres gérés (technologie...) et le volume de tickets traités, et la répartition par niveau et taux de résolution associée - Equipe dédiée ou mutualisée avec d'autres clients : si mutualisée précisez le nombre de clients mutualisés. - Un point de contact téléphonique. - 50 points ? Moyens techniques : ? Une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public et notamment les Outils logiciels et environnement de centre d'appels. - 15 points ? L'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché public. - 5 points
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Critère: Autres exigences économiques ou financières
Description: Critère 2 : Capacités financières (sur 100 points) Les sous-critères d'analyse sont : ? Chiffre d'affaires global des candidats calculé sur la moyenne des 3 dernières années, en France (moyenne obtenue supérieure à 1 000 000 euros) - 70 points selon la répartition suivante : Chiffres d'affaires minimal moyen requis : 1 000 000 Euros HT 1 : supérieur à 1 000 000 jusqu'à 1 500 000 euros 2 : supérieur à 1 500 000 jusqu'à 2 500 000 euros 3 : supérieur à 2 500 000 jusqu'à 3 500 000 euros 4 : supérieur à 3 500 000 euros ? Part du CA sur des prestations similaires à l'objet du marché - 30 points selon la répartition suivante : 1 : de 0 à 25% 2 : de 25 à 50% 3 : de 50 à 75% 4 : supérieur à 75%
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 5
Nombre maximal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 5
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. À chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
5.1.11 Documents de marché
Adresse des documents de marché: https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des demandes de participation: 18/08/2025 12:00 +02:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Non autorisée
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants: 5
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Informations relatives aux délais de recours: Je vous informe que vous avez la possibilité d'exercer devant le tribunal administratif de Melun, 43 rue du Général de Gaulle, 77 000 Melun : - un référé précontractuel dans un délai de 11 jours à compter de la date d'envoi de la présente notification et avant la date de conclusion du marché (art. L551-1 et R551-1 du Code de Justice Administrative) ; - un recours dans les deux mois à compter de la présente lettre (art. R421-1 à R421-7 du Code de Justice Administrative) jusqu'à la conclusion du marché.
8. Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: OFFICE NATIONAL DES FORETS
Numéro d'enregistrement: 66204311604119
Adresse postale: 2 avenue du général Leclerc
Ville: Maisons-alfort
Code postal: 94704
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Adresse électronique: virginie.trehin@onf.fr
Téléphone: 0140195870
Profil de l'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2792178&orgAcronyme=b4n
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: bcf87a5c-ee17-454b-896f-d3054fee27ba - 06
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 26/06/2025 17:41 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français
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